1、未開通手機銀行：使用建行手機銀行轉賬需要攜帶建設銀行卡和身份證件去建設銀行網點簽約，簽約後纔可以使用手機銀行進行轉賬
2、帳戶出現異常：帳戶爲凍結、止付等狀態時不能進行轉賬，持卡人可以撥打客服電話，由工作人員確認身份後，查詢銀行卡狀態並解除異常狀態
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