深圳戶籍居民和廣東省內非深戶籍居民都可在自助受理機辦理，但有七種特殊情況不行：首次辦理二代身份證16週歲以下居民無法採集申請人指紋資訊派出所代管戶、受限集體戶成員虛擬地址戶口的雙重戶口或重號的身份證登記資訊存在冷僻字、非法字元的。此七種情況仍需到戶政視窗辦理。
自助辦證需要哪些材料
共需兩種：申請人的《深圳市居民身份證數字相片採集檢測回執》（有效期六個月）、申請人居民身份證（證件損壞、遺失的除外）。
不少自助機旁，都設定了自助拍照機，全程語音提示，步驟簡單，全程僅需幾分鐘。
自助機都分佈在哪裏
居民可透過“深圳公安”微信公衆號—政務服務—戶政預約—“廣東省內戶籍居民身份證自助機辦理”查詢自助機網點分佈情況（自助機辦證僅支援同城速遞）。
