1、檢查電信燈指示燈的狀態。如果視線或燈光信號指示燈的狀態爲紅色閃爍/常亮。說明光貓或者寬帶線路有問題。
此時，可以拔掉電信裸貓的電源線，5分鐘後開啟電源線，繼續觀察指示燈的狀態。如果指示燈還亮着/閃着紅色，你自己解決不了。請撥打運營商的客戶服務電話報告故障。
2、撥打10000轉人工客服檢視寬帶是否欠費。如果已經欠費，交費後可以上網。
3、如果家裏有電腦，可以卸下路由器，讓電腦直接與電信裸貓連接，然後在電腦中使用“寬帶連接”嘗試上網。如果電腦無法上網，可能是寬帶有問題。您可以聯繫操作員報告故障。
