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就是讓專人爲你服務 一對一的 一般會打電話聯繫你,專員是比京東客服更高一級的客服 權限更大
一般升級爲專員處理是因爲普通的售後客服處理不了或者是沒有相應的權限纔會升級,沒什麼其他作用,都是客服人員。
收下東西,然後登陸你的帳號,進入我的訂單,進入售後,選擇退貨,等京東人員的審覈,審覈透過以後按要求把東西退回去,然後就會把款退給你了哦。如果沒收貨的,那你就選擇退款。
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