按照你說的情況，燃燒肯定是不正常的，正常的火焰應該是在火蓋出火孔處燃燒的。你的竈具的問題可能是回火造成的，回火就是指火焰縮進火蓋以內燃燒(例如:分火器、爐頭)，回火一般多出現在人工氣源的竈具。出現回火的可能性是很多的，海拔高度高，氣源壓力不足，家裏氣源和竈具氣源不匹配，氣源成分不純，空氣一次進氣量不合適，包括竈具本身的問題(例如:燃氣噴嘴或火蓋火孔堵塞)都有可能造成回火。建議你可以清理一下爐蓋的火孔，並適當調節竈具下方的風門，如果沒有效果，可以撥打西門子售後服務熱線，他們會幫你解決。400-88-99999。
