拼多多消費者惡意下單又退款，不要着急
首先要確定這是不是惡意買家，如果確定是的話，再溝通的時候注意技巧，在聊天記錄中儘量保留能如實證明是惡意買家的證據。
如果遇到和買家有糾紛的情況的，商家可以申請平臺介入，提供和買家聊天的截圖在訂單詳情處說明，平臺一般會根據證據公平處理的。
如果認定不是商家的責任退款不成功是不算入糾紛率的。如果在提供確鑿證據的情況下，客服還是判罰賣家責任，可以在論壇發帖說明，這邊會有官方人員覈實。
拼多多惡意拍下又退款，一般是因爲想要參加平臺內部的一些免單或者是全額退款的活動。
平臺內部經常會有一些活動發送給用戶，在用戶在檢視之後按照平臺的要求繼續進行商品的購買，在商品購買成功之後，發現並沒有參與成功平臺的活動，所以這個時候就可以取消退款。
