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建議您嘗試以下操作解決:
1、進入設定--更多設定--應用程序--全部--找到該程序點擊進入資訊介面--清除數據試試。
2、嘗試重啓手機
3、若手機系統不是最新,將手機升級到最新版本試試,您可以進入設定--更多設定--系統升級--立即檢查更新,根據提示下載升級包,點擊校驗並安裝,手機會重啓自動進入升級模式。
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