公衆號可以收到用戶發來的消息。
用戶在公衆號最下面的搜尋方塊裏面輸入他想問的問題，點擊發送。這條消息就會顯示在公衆號運營者登入公衆號後臺後的消息提示裏面。
公衆號後臺系統會保留最近5天的消息，語音和圖文是保留最近三天的，過期會自動清除。
登陸你要看的公衆號，然後在公衆號後臺有一個消息功能，點進去就能看到了，最多看最近十天的消息，你可以在公衆號搜尋的框裏，搜尋你要看的消息即可
公衆號是能收到用戶發的消息的。
要收到用戶發送的消息，你可以登入公衆號後臺，在主介面上有一個新消息，點開就可以看到用戶發來的消息了。如果是服務號，你還可以在公衆號後臺設定好用戶消息的轉發地址，這樣在用戶發送消息的時候，公衆號把用戶發的消息轉到你預先設好的地址上面，這樣就可以直接響應用戶的消息
