得物交易存在異常，取消本次交易可能是得物交易系統出問題導致的，也可以是風控導致的，具體來說就是風險控制，大家在交易的時候，如果賣家的銀行賬號出現風險，或者是買家的支付銀行卡有風險的話，都會導致交易失敗，就可能出現這個情況。得物交易異常可以恢復的時間不定，具體可以找得物客服諮詢。
賣家針對交易異常的情況，可以這樣處理:首先登陸商戶平臺，然後點擊帳戶中心，再點擊違約記錄，然後檢視交易異常攔截數據。如果對攔截有異議，可以在下面提交相關的申訴材料，提交完之後，要等1到5個工作日留意審覈結果就可以了。 買家面對交易異常，可以找客服解決:
1、
首選開啟得物軟件，登陸賬號後，點擊我進入個人中心。
2、
再點擊進入客服中心。可以先檢視購買問題中是否有類似交易異常問題。
3、
如果沒有，點擊進入客服助手，聯繫人工客服即可解決交易異常問題。
