電視顯示錯誤代碼：10010，錯誤原因：機頂盒自動獲取IP位址失敗或無效，網絡連接失敗。解決方法是：
1、檢查機頂盒的網絡連接線路是否鬆動或接觸不良，重新連好並固定好即可。
2、檢查機頂盒的IPTV帳號和密碼是否輸入正確，重新輸入一遍即可。
3、如仍不能解決，則可能是外部網絡有問題導致的，建議聯繫電信IPTV的售後服務，告知故障代碼，由其找出故障點，進行修復即可。
4、如果確定是機頂盒有問題，則需要由其安排專業技術人員上門爲用戶檢修或更換機頂盒解決。
以下是解決辦法，若爲聯通寬帶客戶，電視提示錯誤代碼：10010，一般爲網絡連接失敗，如電視中顯示錯誤代碼：10010，則是機頂盒自動獲取IP位址失敗，處理方式如下：
1、檢視家中光貓的光纖接口是否鬆動或脫落
2、重啓家中光貓、路由器及電視機頂盒後再試
3、如重啓後仍未恢復，您可致電當地聯通人工客服申報故障維修。
