寫字樓引導員是做什麼的

寫字樓引導員的職責:

1、識別客戶：對客戶迎來送往並進行分流

2、服務客戶：受理客戶的業務諮詢、解答客戶疑難問題，指導客戶使用自助設備、電子銀行辦理相關業務

3、需求激發：做好客戶服務的基礎上注重激發客戶新的需求，適時推薦我行產品、功能等

4、環境維護：負責責任區域宣傳資料、報刊和業務憑證的整理擺放維護區域內各項設備和設施的正常運轉

5、應急處理：遇到客戶投訴，及時準確瞭解情況、做好安撫工作，並及時通知直接領導，配合有關人員處理客戶投訴。