由於直播衛星接收設備長期未開機，用戶在開機時電視會出現“E04”授權丟失現象。針對此情況，請不要着急，按以下辦法即可解決:
方法一:請保持機頂盒開機並耐心等待，大多數用戶在45分鐘內即可自行恢復，少數用戶可能需要等待更長時間，但一般不會超過4.5個小時。此方法最爲簡單、實用
(注意:在收到“請將加密卡插入機頂盒並保持開機，3分鐘後將會下發授權，30分鐘內您將會收到授權”的回信後，請務必在3分鐘內將加密卡正確插入機頂盒、加電保持開機並耐心等待直至恢復正常接收。
切勿對同一張加密卡號反覆發送申請短信，以免申請無效，造成損失。)
方法二:撥打客服熱線電話
