通常情況下，陽光保險意外險的理賠流程爲：報案--申請--審覈--付款，具體情況如下：
1、報案：客戶出出險後，本人或他人需及時報案，以便公司提供服務。可以透過撥打客服電話進行報案，也可以到櫃面進行報案，還可以透過公司已經開通自助報案功能的移動平臺進行報案。
2、申請：將理賠所需要的資料準備齊後像公司申請理賠。所需的理賠資料清單可以致電客服或者登入官網進行查詢。
3、審覈：公司受理申請之後，會第一時間覈實理算，做出理賠決定。這期間，您可以透過客服或者開通理賠進度查詢功能的互聯網平臺查詢理賠進度。
4、付款：公司做出理賠決定後，會第一時間通知您，屬於保險責任的將及時支付保險金。
