是免費諮詢的。 “12348”是市、區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民羣衆的法律諮詢專用電話，它接受解答羣衆的法律諮詢，配合調處民間糾紛，及時反映羣衆的法律需求資訊，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩定。 “12348”法律服務專用電話工作職責，主要解答法律諮詢，普及法律常識實施內部聯動，搞好上門服務溝通外部資訊，做好受案分流加強區域合作，搞好職能部門間協調聯動做到快速反應，防止糾紛激化遵循有關規定，提供法律援助掌握社情民意，當好黨政參謀接受社會監督，提高法律服務機構的服務質量等。 “16000148”法律服務電話更名爲“12348”法律諮詢電話，啓用全國統一服務號碼“12348”，並歸併至法律援助中心，“12348”法律諮詢專線在保持原有功能的同時，又拓展了法律援助的新功能，此舉標誌着“12348”邁上了一個新的臺階。
