1、一般程度的污染問題由轄區環保局受理，遇到嚴重的環境污染問題，可直接向“12369”市指揮中心舉報。
2、屬於環保部門管轄範圍內的，如果屬於市本級的，則有市本級處理如果屬於某區的，則轉交給該區環保部門處理。
3、一些並不屬於環保部門管轄範圍的，例如城市垃圾處置，12369並不會派專人到現場，而會轉給有關部門來處理。
室內空氣污染應該是環境檢測部門投訴，但是要看看室內的污染是什麼造成的，找到造成室內環境的污染源，如果是建築，或者是室內裝修所要投訴的部門不一樣。
室內空氣污染可以着兩個部門投訴:一個是找當地的環保局進行投訴， 還有一個就是找當地的城市管理部門進行投訴， 兩個部門都有義務處理。
