流通戶指的是具有流通特質的客戶。也就意味着這些客戶可以帶來金錢上的流通或者是物質上的流通，這些客戶也就是相當於可以帶來交易的客戶，因爲交易的過程之中才會有金錢上的流通和物質上的流通，這些客戶基本都是屬於實體的客戶或者是網上的客戶，這些客戶都可以帶來真實的交易。
流通戶是市場中最根本、最積極、最活躍的因素，以客戶爲導向，其實就是以市場爲導向。抓住了客戶，就佔據了市場順應了客戶，就適應了市場發展了客戶，就開拓了市場。客戶既是企業生存之基，也是企業生長之源。著名企管專家胡一夫老師建議我們的企業管理者把客戶服務管理重視起來。
