快遞取不出來的時候，如果雲櫃上有客服電話，可直接電話詢問，讓工作人員給您一個賬號密碼，您可以登陸進去把剛纔的快遞櫃門再開啟一次取出來。或者在取件短信中找到派送員的電話，儘快聯繫派件員，要求派送員重新發送開箱密碼，就可以啦。如果你有賬號了，可以自己點擊存件，登陸你的賬號，點擊快件處理開啟剛纔的櫃門
解決方法如下：
第一步:選擇服務選項 點擊雲櫃顯示屏，選擇“取包裹”選項。
第二步:選擇取件方式 點擊後，可選擇使用掃碼取件，也可選擇“取件碼開箱”
第三步:點擊我要投訴 如存放超時，會提示繳納服務費。這時，可點擊介面右上方的“我要投訴”。
第四步:選擇原因 點擊後，會出現投訴列表。根據個人的情況進行選擇。也可直接選擇“不知道保管需要付費
