1、如果是由於卡片過期導致的卡狀態異常，需要去工商銀行網點更換新卡。
2、如果是由於多次輸錯密碼導致帳戶異常，可以重置密碼解除異常狀態。
3、如果銀行卡是被銀行凍結或者是被司法凍結，具體需要撥打工行客服熱線轉人工服務瞭解詳情。
4、如果是銀行卡已經消磁不可讀，要去工商銀行網點更換銀行卡。
可能是用戶端狀態不正常，或者是通知功能未開啟。
第一，工行app處於異常狀態，導致無法正常接收消息。建議切換網絡、重新登入、或是更新客戶端爲最新版本等方式再次嘗試顯示詳情。
第二，如果是蘋果手機，可能是沒有開啓通知功能造成的，需要開啓工銀融e聯的通知功能。點擊“新消息通知”檢視是否開啓了接收新消息通知功能。 如果沒有開啓，需要在蘋果手機上開啟設定，點擊裏面的“通知和狀態欄”，“通知管理”，選擇“工銀融e聯”app，開啟“在狀態欄上顯示”，設定成功，之後通知欄上就會顯示詳情了。
第三，如果是華爲手機手機設定推送消息的方法：在手機桌面找到“設定”，點擊進入。在設定介面，找到隱私和安全欄下的“通知中心”，點擊進入。在通知中心，可以選擇“工銀融e聯”app設定可以推送消息到手機通知欄。
