當然有前途的
一、崗位職責:
1、 嚴格執行品牌廠家業務接待流程和服務規範接待客戶。
2、 負責按規範要求及時、熱忱的接送客戶,並實行首問責任制原則
3、 檢驗來修車輛,填報車輛維修項目,負責保管客戶車上物品。
4、 負責按規範操作流程,準確判斷並詳細記錄:維修車輛的相關資訊,車主的相關資訊,維修的相關資訊,其他要求有關手續
5、 負責及時向客戶反饋修車動態。
6、 對接待客戶負責並耐心解答客戶疑問,保證兌現對客戶的承諾,若有問題及時向上級領導反應,取得支援和幫助
7、 做好在修車輛完工後的檢驗和與車間的交接手續,通知客戶提車,並做好與車主的交接簽名等手續。
8、 處理客戶的投訴和諮詢解答工作,開拓新客戶與新市場。
9、 建立客戶車輛維修檔案,做好跟蹤服務。
10、 負責按規範流程進行索賠相關事務的處理。
11、 不斷提高專業 技術水平和服務意識,優化改進工作