快遞顯示疑難件是指由於各種原因無法按時派送的快件。疑難件分爲九種，收件人關機、停機、空號、無人接聽，地址錯誤、客戶要求自取、客戶要求擇日派送、節假日延遲派送、收件人無理由拒收。收件人關機、停機、空號、無人接聽這些情況，七天依然聯繫不了收件人，快件會退回發件網點。
遇到快遞疑難件，需要耐心等待。然後再去檢視單號資訊，往往疑難件資訊已經被解決，顯示快遞正在派送還可以聯繫賣家。如果不放心可以問一下賣家，讓賣家去聯繫快遞方面解決問題或者電話諮詢。如果是本人沒有及時簽收郵件，可以聯繫一下快遞公司方面，請求再次派送或者去附近的快遞店領取。
