商家不承擔的情況下，如果碎了原因是因爲玻璃質量問題，可以向商家或者玻璃廠家主張賠償。
碎了原因:
1、玻璃自身因素玻璃表面、邊部由於搬運、安裝、維護不小心，造成炸口、表面腐蝕、崩邊等均易於破壞鋼化玻璃的應力引發鋼化玻璃的自爆。
2、安裝不規範在安裝過程中，如果安裝間隙較小或玻璃直接與框架接觸，在陽光的照射下，玻璃與框架的膨脹係數不一樣，容易使玻璃的邊部或角部產生擠壓力，誘發鋼化玻璃爆裂。
3、玻璃加工因素鑽孔或切角的鋼化玻璃，又或者說摻了雜質的都容易出現爆裂的情況。
4、自然因素強颱風、高溫等自然因素也會造成鋼化玻璃爆裂。
