可能是實名認證沒有透過
12306註銷後可以重新註冊的，賬號註銷後，你只需當做沒有註冊過12306賬號就可以了，按照步驟註冊即可但是，網上和客服是無法辦理註銷的，用戶只能拿着自己的二代居民身份證到火車站售票視窗辦理註銷手續。也可以按12306網上訂票常見問題裏的方法向鐵路客服中心提交資料申請，處理結果將回復至郵箱。
如果你已經註銷了是可以重新註冊的。
如果不成功，請檢查這一步驟：進行實名認證，這些資訊很重要，關係到能不能正確地取票，所以一定要如實填寫，特別是身份證號碼和姓名，電話等。填寫完成後點擊下一步按鈕。
