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12333電話語音服務時間爲24小時,人工服務時間一般爲週一至週五上午9:00—12:00,下午14:00—17:00,法定節假日、公休日不受理投訴。週六週日休息,但是會有人值班。
12333電話諮詢服務秉承“傾聽民意,服務民生”的服務理念,爲社會公衆提供人力資源社會保障領域的政策諮詢、資訊查詢、辦事指南、在線受理和投訴舉報等公共服務。
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