出現錯誤代碼10071：頁面訪問超時無響應，有以下故障：
1、網絡未連接
2、寬帶IP位址不在範圍內
3、業務賬號和機頂盒不匹配
可按照如下方法解決：
1、檢查電話能否使用，或者光貓OUN線路是否有異常，排除網絡問題
2、檢查機頂盒是否有兩個指示燈常亮，左起第一個電源燈是否常亮綠色，如果不正常，說明電源連接異常，可檢查電源連接線或重啓機頂盒
3、電源指示燈如果正常，檢視左起第二個燈是否爲綠色常亮，這個燈說明機頂盒和光貓ONU之間的網線連接是否正常，也可以檢視一下ONU的LAN2燈是否常亮
4、檢視是否欠費
5、獲取IPOE的IP位址，聯繫平臺人員檢視
6、聯繫工作人員，檢視業務賬號和機頂盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在營業廳更換機頂盒重新開戶。
