首先要與客服聯繫,溝通補償金額。申請退貨成功,商家簽收,補償運費險會自動原路返回。
雖然有運費險,但也要分責任,退貨不代表都要承擔費用,所以,在這方面都是需要搞明白,具體是誰擔責。
如果是收到產品就存在質量和不能使用等問題。這個商家就需要承擔運費,消費者使用產品之後出現的問題,也是需要商家承擔運費的。
買家收到的商品與下單的商品顏色、外觀不一致等,就屬於發錯貨,也是商家的責任,都需要負責。
可以說退貨包運費是店主聯合平臺給的額外服務,目前,可能也有部分商家暫時未達到相應條件,建議多選購心儀商品,保持良好的購物行爲。
如果在運費方面超出運費的,超出的部分如果是自身原因申請退款則由買家承擔,商家原因申請退款則由商家承擔。