12345不能諮詢法律問題。12345屬於政府熱線，並非法律援助熱線，法律援助建議諮詢市司法局12348。12345一般指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺。
12345不是法律免費援助電話的。12345電話是政務服務便民熱線，向公衆提供業務查詢、諮詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務熱線。
“12348”是市、區縣司法局及法律援助中心面向廣大市民羣衆的法律諮詢專用電話，它接受解答羣衆的法律諮詢，配合調處民間糾紛，及時反映羣衆的法律需求資訊，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩定。。
