非企業客戶的定義

大客戶(Key Account/KA，又被稱爲重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優質客戶等)大客戶是指對產品(或服務)消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的要害客戶(KA)，而除此之外的客戶羣則可劃入中小客戶範疇。

小客戶：個人客戶或者消費頻率低的客戶

潛在客戶：還沒有成交但是有意向的客戶

非客戶：沒有任何成交聯繫的客戶