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可以用以下方法解決
得物鑑定有問題不接受的話,是可以直接申請退款的。如果質量嚴重有問題,可以聯繫客服,要求退貨或者換貨。
消費者買的商品損害了消費者合法權益的,消費者可以先與經營者協商,協商不成的,可以報消費者協會調解,調解不成的,可以向相關人民法院起訴維權。
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