保險理賠市保險公司的一個崗位，主要負責的是現場勘查、覈定事故損失，和顧客溝通、責任確認等等一系列的問題。保險理賠這項工作非常辛苦，看似簡單，實際上卻非常麻煩，因爲需要進行的工作很多，而且工作量很大，所以在應聘之前一定要先考慮清楚自己能否勝任。
相信很多人應該都看過保險理賠這個崗位的招聘，剛開始很多人自認爲這個崗位自己能夠勝任，結果等真正接觸之後才發現，原來這個崗位的工作非常繁瑣。理賠的工作流程一般是先到現場調查取證，收集整理相關資料。接到勘察定損通知後，和投保人進行聯繫，對保險事故的損失進行覈定。還需要接見客戶，確定相關財產權利的有效性，並且和警察醫院對接，確定責任。
確認其承保範圍，並且進行理賠款的計算。需要和顧客溝通，並且把理賠的結論合理的解釋給對方聽，如果對方有任何異議都需要進行處理。之後還需要整理事故的檔案，歸檔建檔等等。平時需要對理賠方面的政策進行培訓，有問題及時提出修改意見，所以是一個相對比較麻煩的崗位，並不是大家想象當中的如此輕鬆。
有很多人在這個崗位上都待不了太長時間，因爲這個崗位風吹雨打非常辛苦，經常會加班工作，手機基本上24小時待命。所以大部分從事這個崗位的都是一些年輕人，因爲年齡較大的人沒有這麼多的精力能夠處理這些問題。尤其是30歲以上的人，基本上會去尋找其他的出路。當然了，每一個保險公司的理賠流程都有所不同，可能有些保險理賠員的工作相對辛苦，而有一些則比較輕鬆。所以大家在選擇這個崗位之前，要先考慮清楚，自己能否完成如此繁瑣的工作。
1、
調查取證，收集、整理並審覈查勘定損資料
2、
接到查勘定損通知後，組織客戶及有關人員，現場調查取證，覈定保險事故的損失
3、
接見客戶，檢查確定財產權利的有效性，查找警察和醫院記錄，確定責任
4、
檢查索賠形式和其他記錄確定承保範圍，對職責範圍內所有賠案、代理算賠案進行賠款理算
