參保人可透過以下幾種途徑進行“個人資訊查詢”：
1、全市醫保經辦機構（含街鎮社區事務受理服務中心）
2、醫保經辦機構的自助服務設備
3、醫保政府網站
4、諮詢服務熱線962218。 按照滬醫保辦（2009）40號，962218語音服務系統統一採用密碼進入的查詢方式，參保人員需要查詢個人帳戶資訊的，必須透過密碼驗證後，方可在962218語音服務系統進行查詢。
參保人員設定個人資訊查詢密碼，須本人持身份證、社會保障卡（或醫療保險專用社會保障卡）到各區縣醫保中心或街道(鎮)醫保事務服務點（以下簡稱“醫保視窗”）申請辦理。
