徐雷於2007年5月擔任京東市場營銷顧問，[25]並於2009年1月正式加入京東，歷任京東商城市場營銷部負責人、無線業務部負責人、京東集團CMO、京東零售集團CEO、京東集團總裁。
徐雷幫助京東搭建了市場營銷及公關體系、移動端產品研發體系和包括用戶全生命週期管理、會員用戶生態、流量商業化變現等在內的平臺運營體系透過對京東商城APP的全力打造，推動了京東向移動化的戰略轉型，加速了移動互聯網時代的變革[31]徐雷倡導開放理念，率先將京東的供應鏈能力進行對外開放賦能，爲行業開放有序發展做出了重要貢獻[24][20]主導設計了京東618，京東618已經成爲每年中國經濟的標誌性事件之一。
