步驟1/7
首先，開啟手機，進入輸入密碼的頁面，不斷輸入錯誤的密碼，5遍，直到手機鎖定，就會出現“忘記密碼”的按鈕
步驟2/7
出現“忘記密碼”的按鈕只，點擊進入
步驟3/7
然後，進行身份認證，輸入之前設定的問題認證答案
步驟4/7
輸入答案只，點擊“驗證”
步驟5/7
驗證透過之後，重新設定密碼
步驟6/7
重複輸入新的密碼，進行驗證新密碼
步驟7/7
設定新的密碼之後，重新設定新的安全問題，點擊完成。
手機被鎖了，您首先要根據手機提示確定：是手機本身被鎖，還是卡被鎖。 如果是手機本身被鎖了，需要輸入手機密碼(可檢視手機說明書) 如是卡被鎖了，手機上一般會顯示請輸入PIN碼或PUK碼，PIN碼初始值爲1234，PUK碼印在買卡時鑲嵌手機卡的卡片上，是8位數的數字，共有10次機會輸入。超過10次後，USIM卡會自動啓動自毀程序，使SIM卡失效。只有重新到營業廳補卡。
