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“三包”是指包修、包換、包退。對商品或服務實行“三包”,是經營者對商品(服務)承擔質量保證的一種方法。
範圍:消費者購買的產品出現以下情況,有權要求經銷者承擔三包責任。
1.不具備產品應當具備的使用性能,而事先沒有說明的
2.不符合明示採用的產品標準要求
3.不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況
4.產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格
5.產品修理兩次仍不能正常使用
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