原因可能是電視機的音頻連接線存在相應的接線故障，需要進行線路的重新連接。原因可能是用戶設定了電視機的靜音選項，要透過遙控器取消電視機的靜音設定。
1、檢查電視機的實際音頻連接情況，用戶在進行音頻線連接的過程當中是否確保了正常的連接模式，如果發現了相應的連接錯誤，就需要進行線路的連接，當然也需要避免音頻線的連接區託問題。找到了正確的連接線設定方法，也可以保證電視機的正常發音。
2、電視機是否進入了相應的靜音功能設定選項，用戶透過遙控器都需要實現很好的檢查。在實際電視機操作的過程當中，也可以進行相應的遙控器操作指令，如果用戶設定了相應的靜音功能，必要時也需要檢查電視機信號連接功能，是否保證了正常的信號傳輸，對於電視機的機頂盒也需要進行相應的檢測，機頂盒是否可以確保很好的音頻信號傳輸，如果存在相應的信號傳輸故障，也會產生更多的信號干擾。及時的進行相應的電視功能檢測，這也是非常重要的，用戶也可以檢測電視機的系統工作環境。
海爾電視有圖像沒有音
海爾電視有圖像沒聲音，首先檢查電視機是否處於靜音狀態，喇叭是否有問題，然後將電視機接收信號制式選擇PAL/D制，並透過接入其他信號源的方法排查電視機伴音通道、功放是否故障。
