手機號銷戶後，剩餘話費轉賬到銀行卡，這段時間比較漫長，一般營業廳工作人員會告之，需要20天之內到賬。
透過手機營業廳辦理銷戶，系統會在次月初開始處理，在次月20日前完成銷戶，客戶帳戶上的餘額於次月20日後會轉移到客戶預留的手機號碼或銀行卡中。已使用國際漫遊的待銷戶手機號碼於次次月正式銷戶，應退金額於次次月20日後到賬。
您透過待銷戶手機號碼、服務密碼登入手機營業廳選擇：服務--辦理--銷戶業務。根據要求上傳所需資料，如有剩餘話費，可選擇話費轉移到銀行卡，話費會在次月20日之前退還到您預留的銀行卡上。
