12331人工幾點下班

12331投訴舉報電話是24小時開通，每天上班時間實行人工接聽，其餘時間爲自動語音受理。12331的受理結果查詢對於公衆諮詢，12331會即時答覆對公衆投訴舉報，按照《食品藥品投訴舉報管理辦法》規定，在受理之日起60個工作日內辦結，情況複雜的，不超過90日辦結。並於辦結3個工作日內將結果以書面（或電話及其他方式）回覆投訴舉報人。