1、可以先打銀行服務熱線(或透過APP客服)，客服人員會登記資訊，然後交由後臺部門或客戶房貸經辦網點的客戶經理聯繫跟進。
2、住房按揭客戶也可以直接打辦理業務的網點電話申請。
3、對於特殊情況無法事先申請的，比如在重症監護或住院的患者，有一些銀行也接受一定時間範圍內的事後補辦。
4、目前多家銀行們正接受延期申請的基本都是當前月份的貸款還款，可延後期限暫時也多爲十餘天至一個月(視不同銀行政策)。
5、但也有銀行對重點疫區暫時失去收入來源的人羣，可給予3~6個月延遲還本金安排。
6、有些銀行對凡參加疫情防控的醫護人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶，疫情期間在工行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發生逾期的，不計爲違約，不進入違約客戶名單。
