10086客戶服務熱線透過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式爲您24小時不間斷提供有關中國移動通信的業務諮詢、業務受理和投訴建議等專業服務。
中國移動手機客戶在國內主叫10086免收移動通話費（通話產生的長途費按實收取），接聽10086來電免費，其他通訊公司號碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來收費。[1]
10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。10086自動語音系統爲客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的諮詢服務如果客戶有溝通的需求，還可透過撥打10086按0轉人工服務檯10086短信營業廳使得客戶想辦理或退訂某項業務時，只需發送相應內容至10086即可。
10086是中國移動，這個不需要開通啊，你撥打10086可以查話費，查餘額查流量查賬單，方便快捷還可以實時關注自己話費餘額多好啊，還可以人工服務，換套餐流量用完了也可以加流量
