根據情況而定。正常航班取消需提前一週通知旅客，但特殊時要視情況而定，比如遇有突然間的飛機故障等。
若提前告知旅客原定的航班被取消，航空公司將會爲旅客辦理免費的籤改退，但需旅客儘快聯繫櫃檯，在有可利用位子的前提下儘量滿足旅客的變更需求。
由於機務維護、航班調配、商務、機組等原因造成航班延誤或取消，航空公司將向旅客提供航班動態資訊、安排餐食或住宿等服務。
由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班延誤或取消，機場方面可向旅客提供航班動態資訊，協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。
