時間、地點、人物、情節、原因這五大基本要素
一是抓預防，主動排查糾紛隱患。堅持“摸排工作常態化、預防走在調解前、調解走在激化前”工作模式，鎮、村兩級聯動，分片負責，定期走訪排查，主動介入
二是抓制度，主動創新常態機制。實行矛盾糾紛排查化解工作週報月結制度，確保矛盾糾紛調處工作不走樣、不耽誤，每一件糾紛、信訪案件做到件件有落實、有結果。
三是抓重點，主動入戶調查調解。針對每一起矛盾糾紛，認真分析矛盾根源、累積過程、引發原因等現實問題，摸清問題的主脈，對症施策，把問題擺到“桌面上”，把道理放到明面上，用“法、理、情”解開雙方當事人的心結
四是抓協調，主動溝通聯動化解。
