ISO的精神是全員參與，寫我們所做的，做我們所寫的，檢驗我們所做的，糾正我們做錯的，即按檔案規定操作，結合實際操作編寫檔案，操作後要有記錄.做事了就要有檢查，檢查就會發現有做錯的，做錯了就要進行糾正，然後才能持續改進.
得到保證和有一個持續發展的環境
實際操作和檔案寫的也是一致的
1、強調以顧客爲中心的理念，明確公司透過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，透過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，並透過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強顧客的信心。
2、明確要求公司最高管理層直接參與質量管理體系活動，從公司層面制定質量方針和各層次質量目標，最高管理層透過及時獲取質量目標的達成情況以判斷質量管理體系執行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質量體系的整體狀況，並及時對於體系不足之處採取措施，從公司層面保證資源的充分性。
3、明確各職能和層次人員的職責權限以及相互關係，並從教育、培訓、技能和經驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，透過全員參與到整個質量體系的建立、執行和維持活動中，以保證公司各環節的順利運作。
4、明確控制可能產生不合格產品的各個環節，對於產生的不合格產品進行隔離、處置，並透過制度化的數據分析，尋找產生不合格產品的根本原因，透過糾正或預防措施防止不合格發生或再次發生，從而不斷降低公司發生的不良質量成本。
並透過其他持續改進的活動來不斷提高質量管理體系的有效性和效率，從而實現公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長。
建立一個結合公司/組織實際情況的質量管理體系，運用推薦的基於風險思維和PDCA的方式，達到公司/組織預期績效的目標，持續改進績效。
