有2種方法可以解決
1、帶好身份證、社保卡、戶口本，到社保局辦理其它認證方式，比如，手機電話 身份證號等。
2、直接去社保局重新錄製人臉識別，將過去人臉識別進行處理。
人臉識別，是基於人的臉部特徵資訊進行身份識別的一種生物識別技術。用攝像機或攝像頭採集含有人臉的圖像或視頻流，並自動在圖像中檢測和跟蹤人臉，進而對檢測到的人臉進行臉部識別的一系列相關技術，通常也叫做人像識別、面部識別。
可能跟髮型有關係，或者你最近吃胖了導致的吧，然後識別也有可能是和頭髮有關係啊，頭髮可能散下來了，之後就人臉識別過不去，也可以把頭髮直接紮上，然後露出的你整個打臉，然後在那個手機屏幕上面，然後配合，然後他的顯示，然後讓你做什麼
然後就成功了沒
