1、耳機插頭節數不同或者是相容問題導致此情況。解決此情況需在插入耳機後，對插頭進行插拔調整，如果耳機的聲音還是小，那隻能更換適配型耳機了。
2、耳機插頭與手機插口接觸不良，發生這種情況只能去修理手機了，沒有其它更好的辦法。
3、將耳機插入其它手專機等設備中，如果聲音正常且大聲，便是手屬機設定上的問題，檢視系統音量及播放器音量是否設定妥當。
4、如果條件允許更換備用耳機道進行測試，拔出耳機，測試手機是否能夠正常播放聲音。插入耳機分別測試通話及播放音樂是否都無聲音。
5、是否使用原裝耳機，如果不是，請更換原裝耳機測試。
