1、
保險事故發生時，被保險人應盡力採取必要的措施，防止或減少損失，並立即通知保險公司，同時向公安、消防等有關部門報案。
2、
索賠時，要向保險公司提供房屋火災保險保單、損失清單、發票、費用單據和有關部門證明，如消防火災證明、公安部門的盜竊證明、氣象證明等，各項單證、證明要真實、可靠。
3、
房屋火災保險責任範圍內的損失，如果應該由第三者賠償的，被保險人可以向保險公司或第三者索賠，如果向保險公司索賠，被保險人自收到賠款之日起，向保險公司轉移向第三者代位索賠的權利，並積極協助，提供必要的檔案及有關情況。
