可按照如下步驟嘗試操作：
1.可嘗試進入相機-照相模式-設定（點擊小齒輪圖標）-重置-確定
2.進入手機設定-應用程序管理器-全部（向左滑動屏幕）-點擊相機-清除數據
3.使用眼鏡布擦拭下相機鏡頭保護鏡面後嘗試，同時檢查是否有貼膜擋住攝像頭
4.進入照相機-切換到相機模式-點擊小齒輪圖標-分辨率-選擇需要的分辨率選項即可
5.備份手機數據（電話薄、短資訊、多媒體資料等），將手機恢復出廠設定嘗試（設定-重置-恢復出廠設定）
若問題依然存在，建議攜帶購機三包憑證，將手機送至就近的三星服務一中心進行檢測
