1、搭乘客輪之前，須先購買船票。船票可提前1～3天到港口客站售票處購買，或由旅行社處預定購買。住宿在較大型的飯店、賓館的旅遊者，也可委託飯店、冥館代爲購票。
2、船票分爲全價票、兒童票和殘疾軍人票。客輪票分有等級，其設備按等級由好到差，票價也由高到低。
3、身高在1．1～1．3米的兒童，可購兒童半價票，身高超過1．3米的兒童購全票。
每個成年旅遊者可免費攜帶l．1米以下兒童1名，超過1米1的要購兒童票。
可以透過新海港微信公衆號、椰城市民雲APP最早可提前7天進行購票成功購買車客票後，旅客和車輛按規定時間進港，在分導點進行車牌識別，如未提前購票，則無法透過分導點的閘口，車輛應在工作人員指揮下駛離閘口。
