據國外媒體報道，在科技博客Engadget召開的Expand大會上，三星美國首席設計師丹尼斯?米羅賽斯基（Dennis Miloseski）接受媒體採訪時表示，手機制造商在設計產品時不應將外觀作爲重點，而是應賦予產品“靈魂”，爲使用者創造更出色的用戶體驗。
3月14日，三星在紐約正式發佈了Galaxy S4旗艦智能手機，儘管其強大的功能讓人印象深刻，但採用塑料外殼無疑降低了產品的檔次。米羅賽斯基對此表示，在手機設計中，使用什麼材質的外殼並不重要，賦予產品“靈魂”，爲使用者提供出色的用戶體驗纔是關鍵。
米羅賽斯基說：“目前，各大手機制造商的設計能力已經大幅提升，將產品變得更薄、屏幕更亮麗根本無法滿足使用者的需求。對三星來說，利用我們的技術爲使用者提供更完美的用戶體驗纔是最重要的。”
高端智能手機市場需求基本飽和，且利潤多被蘋果和三星佔據，因此各大手機制造商紛紛將重點放在了不斷增長的低端手機市場。業內人士指出，手機制造商調整產品思路，意味着功能和用戶體驗將越來越受重視。
米羅賽斯基說：“移動設備智能化的趨勢越來越明顯，它能夠根據用戶所處的位置自動調整，而手機的設計也將繼續加強。現在，對我們來說，如何爲移動設備賦予‘靈魂’纔是最主要的工作。”
他說：“設計一款手機最初考慮的並不是材質，沒有任何製造商會以‘做一款金屬手機’爲出發點，設計的開端應該是一個故事。對於Galaxy S4這樣一款全球矚目的產品來說，最重要的是滿足世界各地不同用戶的喜好。”
米羅賽斯基還指出，隨着移動產業不斷髮展，用戶將以不同的方式與移動設備進行互動，因此手機的材質和外形都可能出現變化。他說：“隨着移動技術不斷向前發展，手機產品未來將有多種不同的外觀，人們也無需經常從口袋中將這些設備拿出來。但對三星來說，我們有責任幫助消費者不被硬件配置所誤導，移動產業的發展正向建立人際關係靠近，科學技術的發展也應該遵從這種趨勢。所以，我認爲，移動產業還有非常大的改善空間，這將幫助人們把周圍的時間聯繫的更緊密。”
