1、硬件問題
硬件問題一般是指硬件本身的設計缺陷、硬件受損和操作不當等。這種情況我們只能將手機送進客服中心進行檢修。
如果手機經常受潮或者受到強烈震動，就有可能死機。所以我們要儘量避免，而且要輕拿輕放。操作不當也會導致死機，尤其是發短信時按鍵速度過快或短時間內連續接收過量短信，造成手機負載過大，就會出現死機。此外，手機也可能因硬件老化而死機。
2、外界因素造成死機
手機屬於精密電子產品，如果經常在潮溼環境下執行或受到外界強烈震動，就有可能導致死機。所以在平時要多加註意，避免手機磕碰或進水， 如果死機不要強行拆卸，以免對手機造成二次損壞。
3、運存或閃存不足
當APP最低執行的配置需求高於當前手機可用的運存或閃存時，基本會大概率出現卡頓的現象，且大部分卡頓的原因都出自於此，就是小馬拉大車的道理。
通常可以關閉不用的APP或調低當前APP的設定（尤其是手遊的音畫質設定），儘可能的清除內存/閃存的佔用率量，可使用量保持在30%以上一般不會出現卡頓。如果仍無法釋放更多內存/閃存，建議還是換手機。
