1、
將兩隻耳機放入充電盒並關閉盒蓋，再重新開啟盒蓋連接嘗試
2、
進入手機藍牙設定頁面，在已配對設備中，取消耳機配對，取消配對後，再將耳機放入充電盒並開啟盒蓋，長按功能鍵2秒，當指示燈白燈持續閃爍時，耳機進入配對狀態，配對後檢視是否可以連接使用
3、
將耳機放入充電盒內，保持充電盒開蓋狀態，然後長按充電盒上的功能鍵15秒直至橙色燈快速閃爍時鬆開按鍵，此時耳機恢復出廠設定，恢復出廠設定完成後，耳機會自動進入配對狀態，配對後檢視是否可以連接使用
4、
若操作以上方法後耳機仍無法連接使用需攜帶耳機到vivo客戶服務中心檢測處理，客戶服務中心地址:進入vivo官網/vivo商城APP--我的—服務網點或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支援--服務網點查詢--選擇省市進行查
