一、故障原因：
1、路由器不穩定
有些無線路由器、光貓(寬帶貓)的質量比較差，長時間執行後會出現死機等一系列的問題。
2、寬帶出現故障
如果家的wifi，之前連接後可以上網，突然就出現了無法上網的這個問題。並且已經把路由器、貓斷電重啓了，但是連接wifi後仍然無法使用。這種情況下，極有可能是寬帶線路出問題了，或者是寬帶欠費了引起的。
3、路由器未聯網
如果寬帶線路沒有問題，寬帶也沒有欠費，並且寬帶運營商不負責調試路由器。可以檢查路由器中的相關配置。
4、被限制聯網
幾乎所有的網線路由器中，都有一些功能，可以用來限制手機、電腦連接wifi上網。如果手機、筆記本電腦被限制了，那麼連接wifi後就會出現用不了的問題。
二、解決方法：
1、把家裏的無線路由器、光貓(寬帶貓)斷電，等待幾分鐘，然後再接通電源，啓動設備。待正常啓動後，再連接wifi測試下是否可以正常使用了。
2、撥打寬帶的客服電話，查詢下寬帶是否欠費了。如果是欠費了，補交費用即可。如果未欠費，可以轉接到人工客服，進行故障申報，讓運營商安排工作人員維修。
此時，電腦可以上網的話，說明寬帶線路正常，沒有任何問題。反之，在沒用路由器，電腦直接連接貓的情況下，電腦也無法上網，則多半是寬帶線路有問題了。
3、檢查線路連接
普通的網線路由器上有1個WAN接口，4個LAN接口(有的路由器只有2個或者3個LAN接口)，請按照下面的方法進行正確的線路連接。
（1）路由器上的WAN接口，需要用網線，連接到貓的網口。如果你家的寬帶沒有用到貓，則需要把入戶的寬帶網線，插在路由器的WAN接口。
（2）如果家裏有電腦，需要用網線連接到LAN接口，任意一個LAN接口都是可以的。
4、檢查上網方式。
路由器中的上網方式(有的路由器中叫做：聯網方式、連接類型、WAN口連接類型 等)，如果設定錯誤，就會造成路由器聯網失敗，即連接wifi後不能正常使用。
5、運營商限制。
部分地區的寬帶運營商，會透過綁定用戶電腦 MAC地址的方式，來限制用戶使用路由器上網。這種情況下，正常設定路由器後，路由器將無法聯網。
wifi不能上網原因可能wifi故障路由器使用時間過長路由器老化導致的解決方法重新換個路由器，可能家裏的寬帶欠費導致停機所以趕緊繳費才能開通寬帶服務又或者外部線路故障比如光纖線斷裂或者光貓光纖頭氧化這個要打電話到客服申請報賬工作人員會在工作日上門維修。
